Polityka prywatności

Polityka Prywatności Sklepu Internetowego sklep.komorachlodnicza.eu

Data wejścia w życie: 1/06/2025

1. Kim jesteśmy? – Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Technova Jakub Schwarz
62-090 Mrowino, ul. Tarnowska 43
NIP: 7812050552
REGON: 525216334

biuro@komorachlodnicza.eu
tel. 737-333-489

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz kontaktować się z nami pod powyższymi danymi.

2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu?

Twoje dane osobowe przetwarzamy w różnych celach, w zależności od tego, jak korzystasz z naszego sklepu. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje:

  • Realizacja zamówień:
    • Cel: Przyjmowanie, przetwarzanie i wysyłka Twoich zamówień, obsługa płatności, wystawianie dokumentów sprzedaży (paragonów, faktur), obsługa reklamacji i zwrotów.
    • Rodzaj danych: Imię i nazwisko, adres wysyłki, adres rozliczeniowy (jeśli inny), adres e-mail, numer telefonu, dane dotyczące zamówienia (produkty, kwota, status), dane płatnicze.
    • Podstawa prawna: Artykuł 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy, której jesteś stroną). Przetwarzanie danych do celów rozliczeniowych i podatkowych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wypełnienie obowiązku prawnego).
    • Okres przechowywania: Przez czas niezbędny do realizacji zamówienia, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (np. do celów księgowych i podatkowych – 5 lat od końca roku obrachunkowego, w którym dokonano transakcji).
  • Rejestracja i prowadzenie konta klienta:
    • Cel: Umożliwienie Ci wygodnego zarządzania zamówieniami, śledzenia ich statusu, przeglądania historii zakupów, zapisywania ulubionych produktów oraz przyspieszenie procesu zakupowego.
    • Rodzaj danych: Imię i nazwisko, adres e-mail, hasło (szyfrowane), opcjonalnie: adres wysyłki, numer telefonu.
    • Podstawa prawna: Artykuł 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną).
    • Okres przechowywania: Przez czas, w którym posiadasz aktywne konto w naszym sklepie. Po jego usunięciu, dane mogą być przechowywane przez okres uzasadnionego interesu administratora (np. obrona przed roszczeniami) lub wymagany przepisami prawa.
  • Kontakt z obsługą klienta:
    • Cel: Udzielanie odpowiedzi na Twoje zapytania, rozwiązywanie problemów, obsługa zgłoszeń.
    • Rodzaj danych: Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (jeśli podasz), treść korespondencji.
    • Podstawa prawna: Artykuł 6 ust. 1 lit. b RODO (jeśli dotyczy zawarcia lub wykonania umowy) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz uzasadniony interes – prowadzenie korespondencji z użytkownikami i udzielanie wsparcia).
    • Okres przechowywania: Przez czas niezbędny do rozwiązania sprawy, a następnie przez okres uzasadnionego interesu administratora (np. dokumentacja przebiegu sprawy).
  • Wysyłka newslettera:
    • Cel: Przesyłanie informacji o nowościach, promocjach, specjalnych ofertach oraz innych treści marketingowych.
    • Rodzaj danych: Adres e-mail.
    • Podstawa prawna: Artykuł 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja dobrowolna zgoda).
    • Okres przechowywania: Do momentu wycofania zgody na otrzymywanie newslettera.
  • Analiza statystyk i ulepszanie strony:
    • Cel: Monitorowanie ruchu na stronie, zbieranie danych demograficznych, analizowanie zachowań użytkowników w celu poprawy funkcjonalności sklepu, personalizacji treści i optymalizacji doświadczeń zakupowych.
    • Rodzaj danych: Adres IP, informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym, źródle wizyty, przeglądanych stronach, czasie spędzonym na stronie, kliknięciach. Dane te są zazwyczaj zbierane w formie zanonimizowanej lub pseudonimizowanej.
    • Podstawa prawna: Artykuł 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda wyrażona poprzez ustawienia przeglądarki lub akceptację plików cookies) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz uzasadniony interes – optymalizacja funkcjonowania sklepu).
    • Okres przechowywania: Zgodnie z politykami poszczególnych dostawców usług analitycznych (np. Google Analytics).
  • Marketing bezpośredni (inny niż newsletter) i profilowanie:
    • Cel: Wyświetlanie Ci spersonalizowanych reklam i ofert, które mogą Cię zainteresować, na podstawie Twojej aktywności w sklepie (np. przeglądane produkty, dodane do koszyka).
    • Rodzaj danych: Adres IP, informacje o przeglądanych produktach, historii zakupów, dane demograficzne (jeśli dostępne).
    • Podstawa prawna: Artykuł 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja dobrowolna zgoda na pliki cookies marketingowe/profilujące) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz uzasadniony interes – dostosowanie oferty do Twoich preferencji, jeśli jest to zgodne z przepisami prawa telekomunikacyjnego).
    • Okres przechowywania: Zgodnie z politykami poszczególnych dostawców usług marketingowych i reklamowych.

3. Komu udostępniamy Twoje dane?

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

  • Dostawcy usług logistycznych/kurierskich: Firmy realizujące dostawę zamówień.
  • Operatorzy płatności: Podmioty odpowiedzialne za obsługę transakcji płatniczych.
  • Dostawcy usług IT: Firmy hostingowe, dostawcy oprogramowania, wsparcia technicznego.
  • Dostawcy usług księgowych i prawnych: W zakresie niezbędnym do wypełnienia obowiązków prawnych.
  • Dostawcy usług marketingowych i analitycznych: Firmy dostarczające narzędzia do analizy ruchu na stronie, wyświetlania reklam (np. Google, Meta).
  • Organy publiczne: W przypadkach, gdy obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Z podmiotami przetwarzającymi dane w naszym imieniu (np. firmami kurierskimi, operatorami płatności) zawieramy odpowiednie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, które zapewniają bezpieczeństwo Twoich danych.

4. Pliki cookies i inne technologie śledzenia

Nasz sklep internetowy, podobnie jak wiele innych, korzysta z plików cookies (tzw. ciasteczek) oraz innych technologii śledzenia. Są to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas korzystania ze strony.

Wykorzystujemy pliki cookies w celach:

  • Niezbędnych do działania strony: Zapewniających podstawowe funkcje (np. utrzymanie sesji, działanie koszyka).
  • Funkcjonalnych: Umożliwiających zapamiętywanie Twoich preferencji (np. język, waluta).
  • Analitycznych: Pomagających nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony, abyśmy mogli ją ulepszać (np. Google Analytics).
  • Marketingowych/reklamowych: Pozwalających na wyświetlanie Ci spersonalizowanych reklam.

Masz kontrolę nad plikami cookies! Większość przeglądarek internetowych domyślnie akceptuje pliki cookies, ale możesz zmienić te ustawienia w każdej chwili. Możesz blokować wszystkie pliki cookies, akceptować tylko wybrane lub otrzymywać powiadomienie przed ich zapisaniem. Pamiętaj, że wyłączenie niektórych plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność naszego sklepu.

Szczegółowe informacje na temat używanych przez nas plików cookies oraz sposobu zarządzania nimi znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

5. Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych

Zgodnie z RODO, przysługują Ci następujące prawa w odniesieniu do Twoich danych osobowych:

  • Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO): Masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak, to uzyskać do nich dostęp oraz informacje na temat przetwarzania.
  • Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO): Masz prawo żądać niezwłocznego sprostowania Twoich nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) (art. 17 RODO): Masz prawo żądać usunięcia Twoich danych osobowych, jeśli spełniony jest jeden z warunków (np. dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, wycofałeś zgodę, wniosłeś sprzeciw).
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO): Masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych w określonych sytuacjach (np. kwestionujesz prawidłowość danych, przetwarzanie jest niezgodne z prawem).
  • Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO): Masz prawo otrzymać w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego dane osobowe, które nam dostarczyłeś, oraz przesłać je innemu administratorowi.
  • Prawo do wniesienia sprzeciwu (art. 21 RODO): Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych, jeśli odbywa się ono na podstawie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w tym profilowania.
  • Prawo do wycofania zgody (art. 7 ust. 3 RODO): Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody, masz prawo ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
  • Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (art. 77 RODO): Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami, korzystając z danych podanych w sekcji 1.

6. Bezpieczeństwo danych osobowych

Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić je przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub zmianą. Przykładowo, nasza strona korzysta z protokołu SSL (Secure Socket Layer), który szyfruje przesyłane dane.

7. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie i wchodzą w życie z dniem ich publikacji. Zachęcamy do regularnego sprawdzania Polityki Prywatności, aby być na bieżąco z naszymi zasadami.