Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO dla Przedsiębiorców komorachlodnicza.eu

§ 1. Postanowienia ogólne

1.  Sklep Internetowy komorachlodnicza.eu, działający pod adresem www.sklep.komorachlodnicza.eu, jest prowadzony przez firmę Technova Jakub Schwarz z siedzibą pod adresem ul. Tarnowska 43, 62-090 Mrowino, POLSKA, NIP: 7812050552, REGON: 525216334, adres e-mail: biuro@komorachlodnicza.eu, numer telefonu: +48737333489.

2.  Niniejszy Regulamin skierowany jest do Przedsiębiorców, Konsumentów i Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta.

3.  Definicje:

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która dokonuje z Sklepem czynności prawnej bezpośrednio związanej z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Klient – osoba fizyczna dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta – klient będący osobą fizyczną zawierającą Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

4.  Wszystkie ceny i informacje o dostępności towarów prezentowane na stronie Sklepu nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.

5.  Regulamin określa:

    *   zasady zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży na odległość,

    *   prawa i obowiązki Kontrahentów Sklepu,

    *   skargi i reklamacje,

    *   rodzaje i dostępność usług świadczonych drogą elektroniczną,

    *   warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.

§ 2. Kontakt ze Sklepem

1.  Adres poczty elektronicznej Sklepu: biuro@komorachlodnicza.eu

2.  Adres pocztowy Sklepu: ul. Tarnowska 43, 62-090 Mrowino

3.  Telefon kontaktowy: +48 737 333 489

4.  Sklep odpowiada na wiadomości, zapytania i reklamacje w ciągu 14 dni roboczych.

§ 3. Zawieranie Umów Sprzedaży

1.  Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem Witryny Sklepu.

2.  Wszystkie ceny towarów podawane są w polskich złotych [PLN] i są cenami brutto z 23% podatkiem VAT. Cena netto wyświetlana jest po cenie brutto. 

3.  Koszty dostawy są podane Klientowi do wiadomości na stronie podsumowania zamówienia przed jego złożeniem.

4.  Proces zamawiania:

    *   Wybór towaru i dodanie do koszyka.

    *   Przejście do koszyka i weryfikacja zamówienia.

    *   Podliczenie kosztów wysyłki i wybór formy płatności.

    *   Wypełnienie formularza zamówienia (dane adresowe).

    *   Podsumowanie wszystkich informacji i kosztów.

    *   Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” lub „Złóż zamówienie” – to jest oświadczenie woli zawarcia umowy.

5.  Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma e-mail potwierdzający jego przyjęcie (potwierdzenie złożenia zamówienia). Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą przesłania Klientowi przez Sklep wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji (akceptacja oferty).

6.  Każde zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży.

7.  Sklep dokłada wszelkich starań, aby treści prezentowane w Sklepie były w pełni zgodne ze stanem faktycznym. W przypadku stwierdzenia ewidentnych błędów w opisie lub cenie towaru, Sklep zastrzega sobie prawo do unieważnienia zamówienia złożonego na podstawie tych błędów, o czym poinformuje Klienta niezwłocznie po stwierdzeniu błędu.

§ 4. Sposoby i terminy płatności

1.  Sklep oferuje następujące formy płatności:

*   Płatność kartą płatniczą: Visa, Mastercard, American Express
*   Przelew tradycyjny/bankowy na rachunek:

45 1050 1533 1000 0097 8376 2009 – ING Bank Śląski

W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.

    *   Płatności online poprzez  Przelewy24,
    *   Płatność przy odbiorze (pobranie) – o ile dostępne.

2.  Termin płatności:

 *   Przy przelewie: 3 dni robocze od daty zawarcia umowy. Brak wpłaty w terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.
 *   Przy płatności online: natychmiast.
 *   Przy pobraniu: w momencie odbioru przesyłki.

§ 5. Koszty, sposoby i terminy dostawy

1.  Sklep realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz krajów Unii Europejskiej. Dostawa obejmuje transport na wskazany zamówieniu adres, bez wniesienia.

2.  Dostawa może być realizowana za pośrednictwem:

 *   Usług kurierskich
*   Firm spedycyjnych
 *   Transportu producenta

3.  Termin dostawy produktu na stanie Sklepu to do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia (w przypadku płatności przy odbiorze), chyba że w opisie produktu podano inny termin. Termin dostawy produktów na zamówienie (w szczególności komór chłodniczych, komór mroźniczych, agregatów) może wynieść powyżej 21 dni roboczych, co jest związane z czasem potrzebnym na wyprodukowanie danej jednostki dla klienta. O terminie wyprodukowania i dostawy zamówionego sprzętu Konsument / Przedsiębiorca zostanie poinformowany mailowo bądź telefonicznie.

4.  Koszt dostawy jest każdorazowo podawany Klientowi podczas składania zamówienia i zależy od wielkości przesyłki.
Klasy wysyłki oferowane w sklepie:
a) akcesoria – 99 zł netto, (121,77 zł brutto);
b) drzwi – 250 zł netto, (307,5 zł brutto);
c) komora do 4m2 – 400 zł netto, (492 zł brutto);
d) komora powyżej 4m2 – 500 zł netto, (615 zł brutto);
e) agregat – 250 zł netto, (307,5 zł brutto);
f) urządzenie chłodnicze – 250 zł netto, (307,5 zł brutto);
g) wysyłka poza Polskę – od 550 zł netto (676,50 zł brutto).

5.  Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, Klient ma prawo żądać spisania protokołu szkody przez przewoźnika.

§ 6. Reklamacje dotyczące Umów Sprzedaży

1.  Podstawa i zakres odpowiedzialności Sklepu względem Klienta, jeżeli sprzedany towar ma wadę fizyczną lub prawną, określają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny.

2.  Klient będący Konsumentem ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową.

3.  Reklamację należy złożyć na adres e-mail lub pocztowy Sklepu podany w §2.

4.  W reklamacji należy podać: imię i nazwisko, adres, numer telefonu, numer zamówienia, opis zaistniałej wady, wskazanie żądania (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).

5.  W celu weryfikacji reklamacji, Sklep może poprosić o dostarczenie reklamowanego towaru na swój adres: 62-090 Mrowino, ul. Tarnowska 43. Koszt dostawy towaru na reklamację w przypadku uznania reklamacji ponosi Sklep.

6.  Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania (lub od otrzymania towaru, jeśli był wymagany).

7.  O wyniku reklamacji Sklep poinformuje Klienta mailowo lub telefonicznie.

8.  W przypadku uznania reklamacji, Sklep niezwłocznie dokona wymiany towaru na wolny od wad, naprawy, obniżenia ceny lub zwrotu zapłaconej kwoty, zgodnie z żądaniem Konsumenta. Naprawiony lub wymieniony towar zostanie dostarczony na koszt Sklepu.

9.  Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne zostaje wyłączona w szczególności w przypadku: uszkodzeń mechanicznych spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, szkód spowodowanych przez siły natury lub zdarzenia losowe, oraz gdy jedyną wadą jest niewielkie odstępstwo od opisu, które nie wpływa na funkcjonalność towaru. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady jest całkowicie wyłączona dla transakcji z Przedsiębiorcami na podstawie art. 558 Kodeksu cywilnego

§ 7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1.  Klient będący Konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2.  Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej oraz wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej – adresy i dane kontaktowe dostępne są pod adresem: https://uokik.gov.pl.

3.  Klient może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

4.  Dostępna jest również internetowa platforma ODR (Online Dispute Resolution) dla konsumentów z UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Sklep nie zobowiązuje się do korzystania z tej platformy.

§ 8. Ochrona danych osobowych

1.  Administratorem danych osobowych Klientów jest Technova Jakub Schwarz, ul. Tarnowska 43, 62-090 Mrowino.

2.  Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, a podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

3.  W przypadku subskrypcji newslettera, dane przetwarzane są na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

4.  Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (np. do przedawnienia roszczeń, celów podatkowych).

5.  Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

6.  Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Odrębnej Polityce Prywatności, stanowiącej integralną część regulaminu i dostępnej w Witrynie Sklepu.

§ 9. Program lojalnościowy / Vouchery

1.  Sklep może prowadzić program lojalnościowy, którego szczegółowe zasady są określone w odrębnym regulaminie dostępnym na stronie Sklepu.

2.  Vouchery i kody rabatowe:

*   Nie łączą się z innymi promocjami, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
*   Można wykorzystać tylko jeden voucher lub kod rabatowy na jedno zamówienie.
*   Są imienne i niepodlegające na sprzedaż lub przenoszenie na inne osoby.
*   Termin ich ważności jest podany na voucherze lub w wiadomości zawierającej kod.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy wyłącznie Konsumentów)

1.  Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy przedsiębiorców.

2.  Termin do odstąpienia wynosi 14 dni od dnia odebrania przesyłki przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

3.  Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sklep o swojej decyzji za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą na adres Sklepu lub e-mail na adres podany w §2).

4.  Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu i jest dostępny na stronie Sklepu.

5.  W przypadku odstąpienia od umowy, zwrot pieniędzy nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania. Zwrot nastąpi tym samym sposobem płatności, który klient wybrał podczas transakcji, chyba że Konsument oraz Sprzedawca ustalą między sobą inny sposób.

6.  Zwracany towar powinien być kompletny, nieuszkodzony, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi elementami.

7.  Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

8.  Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów o właściwościach określonych przez konsumenta w zamówieniu lub wyraźnie spersonalizowanych.

§ 11. Postanowienia końcowe

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:

Technova Jakub Schwarz
ul. Tarnowska 43
62-090 Mrowino

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru (*)/umowy o świadczenie następującej usługi (*)

_________________________________________________________

Data zawarcia umowy (*)/odbioru (*) _______________________

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): _________________________

Adres Konsumenta(-ów): _________________________________

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej)

Data: _________________________

(*) Niepotrzebne skreślić.